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Xbed也是其“回归”酒店行业之后创立的第一家公司

【漠河下雪】

公開數據顯示,截至2017年底,全國住宿業的設施總數為45.7萬家。其中,小微酒店占比64.3%,表明國內小微酒店的市場體量相當可觀。但這部分酒店普遍面臨著比較分散、管理方式落後、運營效率低下、客戶體驗度差等問題,Xbed稱要解決的就是這些痛點。

不過在大量資本進入的背後,Xbed遇到的問題和很多市場玩家有相似之處。

要使得這些小微酒店變得更加高端和智能,Xbed會對酒店進行統一裝修、布草、洗滌、智能門鎖和VI。這家公司花了不少力氣來推廣自己的入駐流程:配備了智能門鎖,可以讓客戶直接手機check-in、刷臉/指紋開門、一鍵呼叫在住清潔、一鍵購物、入住完成後一鍵check-out。

近日,互聯網酒店品牌XbedInn“橫空出世”,號稱自己7月每72小時開業一家店、8月每36小時開業一家酒店,並且未來將繼續深耕全國三四線城市。

有公開數據顯示,Xbed渠道中的業主,個人占80%,剩下20%為酒店主和地產企業。

2015年8月,一家名為搜床科技(Xbed)的公司在廣州成立,彼時距離OYO進入中國市場還有兩年。四年之後的今天,這家號稱“互聯網+酒店”的連鎖品牌以每36小時開一家店的速度攻城略地,在國內酒店市場分得一杯羹。

不過我們也應該看到,這個市場上的玩家遠不止Xbed一家。除了我們前面提到的風頭正勁的OYO,美團、攜程等行業巨頭旗下也有專門的品牌在這個細分賽道進行佈局。正如張晚晴所說,這個市場還是足夠大,處於第一梯隊的企業都有機會:“這個賽道已經被證明是重資本和重運營的,因此公司持續融資的能力非常重要。其次就是團隊的管理和執行能力也非常關鍵。”

戈壁創投是該公司的Pre-A輪投資方之一,其投資總監張晚晴對每經記者表示,“戈壁是2016年10月份關註到Xbed,作為當時國內領先的分散式公寓運營服務商,Xbed的後臺系統是支持其能快速規模做大的基石,在短短一年時間公司就做到了兩萬間房。到了2018年,公司看到了更大的存量單體酒店提升運營的市場機會,Xbed將體系化運營分散房源的能力加以復用,能更好為單體酒店改善成本結構,提升用戶體驗。Xbed在一個足夠大的市場中,提供了差異化和體系化運營的增值服務,包括優秀的團隊配置與高效的執行力,我們十分看好。”

所謂的“互聯網酒店”,Xbed給出的定義是房源共享、人力共享和全互聯網化運營,即用互聯網運營的方式去整合和改造傳統酒店,以互聯網技術將共享的房源與服務聚集,解決傳統酒店面臨的運營成本高漲、消費者體驗降低等痛點。

高速發展勢頭下如何避開品控等“坑”?

Xbed在給我們的回覆中也表示,該公司最初以分散式共享房源為主,房源涵蓋公寓、民宿、住宅、酒店等。隨著市場的發展,集中式酒店加盟數量日漸增加,2019年正式新增XbedInn品牌,定位30間房以下的小微酒店(小旅館、民宿、公寓),統一使用該品牌,提供房間改造指導、系統植入和營運升級,同時接入XbedInn全網流量系統。上述投資人表示,其模式類似於滴滴或Uber的平臺統一運營,又叫C2B2C模式,“這中間的B,才是非標準住宿整個行業進化的關鍵”。

李春田曾經在公開場合分享道,2017年中國共享住宿行業融資額約為5.4億美元,比上年增長約180%,“大量的資金砸到這個市場裡面,所以它的變化是非常驚人的”。

另外一個數據可以作為參考:在中國開展業務20個月以來,OYO的酒店目前覆蓋全國300多個城市的1.3萬家酒店、超過59萬間客房。

每日經濟新聞消息 2015年8月,一家名為搜床科技(Xbed)的公司在廣州成立,彼時距離OYO進入中國市場還有兩年。四年之後的今天,這家號稱“互聯網++酒店”的連鎖品牌以每36小時開一家店的速度攻城略地,在國內酒店市場分得一杯羹。

再以OYO為例,酒店硬件條件的參差不齊一直是其被詬病的一點。有接近該公司的人士表示,OYO採取的“特許經營”換句話來說就是酒店獲得OYO的授權,直接掛牌,成為後者的加盟商。而在裝修方面,“實操過程中,其實很多只換了一個門頭,在原來的賓館名字前面加一個OYO,內部裝修也就是增加一些OYO的元素”。

此外,上述接近Xbed的人士表示,迅速擴張的背景下,這部分市場玩家在品控和權責方面普遍存在一些不足。“舉個例子,作為一個住客,如果在酒店里出了問題,這家公司是否對我負責?相關權責劃分可能也不是那麼清晰。”

主打“無人”概念的互聯網酒店

根據Xbed方面提供的數據,該公司目前在全國擁有四萬多間客房,覆蓋一百多個城市,2019上半年平均開房率為77%。擁有超過三百多萬名會員,用戶復購率達54.74%。2017年平臺GMV(平臺成交總額)為0.59億,2018年平臺GMV為6.53億元,上漲超過10倍。

在給每經記者的回覆中,Xbed表示,旗下產品有著嚴格的品控體系與運營管理規則,“品質升級、統一品牌、集中採購、標準化運營、培訓輸出智能酒店人才、吸納全網流量,是XbedInn品牌快速發展的關鍵”。不過有接近該公司的人士指出,隨著跑馬圈地、大量開店,Xbed面臨的現狀或許不比OYO輕鬆。

層出不窮的市場玩家迄今為止,Xbed已經獲得了三輪融資。

這個氣勢像極了2017年進入中國市場的印度酒店連鎖品牌OYO。那麼,Xbed如何複製後者的開店神話?與OYO、Airbnb等市場玩家有何區別?究竟是引爆小微酒店業,還是製造噱頭?

另一方面,強大的運營能力是Xbed一直在強調的核心。該公司號稱自主研發的一套XMS酒店自運行系統可以實現小至一間房的酒店獲得全面經營的能力,而XbedInn依托XMS系統實現店務工作標準化,通過系統指揮人的方式讓店務管理標準清晰且穩定,達成“三人管理一家酒店”的效率。上述投資人也指出,如果能做得足夠大、規模化去擴張,肯定是有後臺系統化的體系來支撐。“不能靠人管人或者是靠運營去做服務,因為人會出錯。這套調度系統其實效率還是蠻高的,但在迅速擴張的背景下能不能持續進化迭代,也是對公司的一項挑戰。”

值得註意的是,Xbed的創始人李春田曾經是7天連鎖酒店集團的創始成員,而Xbed也是其“回歸”酒店行業之後創立的第一家公司。有投資機構人士在接受採訪時直言,李春田在7天的經驗,以及其創立和管理Xbed的理念,正是多家機構投資該公司的參考依據之一。不過他同時表示,“他們的團隊執行上可能跟李春田本人的預期還是會有一點差異,但他們也在不斷優化自己的中層團隊。”

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